概述
愿景
价值观和使命
企业文化价值
B.企业文化准则——恰当商务行为的说明
1. 质量
2. 恰当的商务行为
2.1 诚实
2.2利益
2.3利益冲突和额外的业务联系
2.4 礼品
2.5 内部信息
3. 市场，销售和客户
3.1 业务
3.2 信息和广告材料
3.3 投标
3.4 报价
3.5 谈判
3.6 合约的形成和签署
3.7 客户服务
3.8 同国外客户和供应商之间的商务往来
4. 公司关于与供应商沟通的政策
5. 竞争者
6. 资产
6.1 固定设备和资产
6.2 电脑系统
6.3 智力资产
6.4 客户和供应商的资产
7. 耐特菲姆的工作环境
7.1雇佣期限
7.2 出勤
7.3 安全工作
7.4谴责工作环境中发生的骚扰行为
7.5 工作环境中的政治活动
8. 对环境和社区做出的承诺
C. 企业道德章程——实施和监管
管理和控制
鼓励员工检举破坏该章程的行为
执行义务
培训方案
A. 企业文化价值——原则
1. 概述
耐特菲姆的企业文化基于以色列以及国际社会实行的法律和程序。具有一整套全面的组织行为准则，这些组织行为准则由耐特菲姆的创始人，基布兹的农民和以色列灌溉领域的领袖们所发起。企业承诺服从与所从事商务活动相关的所有法律，条款和规章，同时坚守广泛认可的道德规范和恰当的管理规则。
这份文件构成了耐特菲姆的“企业文化价值”章程：对企业文化价值做出陈述；为各项商务活动指明方向并做出说明；为公司负责企业文化的有关人员提供关于企业文化的定义和说明。作为公司承诺的一部分，每个员工必须遵照“企业文化价值”所做出的各种说明。
2. 愿景
耐特菲姆会发挥其在基于系统和水技术的创新性灌溉解决方案中的世界领导者地位。
耐特菲姆将领导全球灌溉革命，使基于滴灌的灌溉解决方案成为灌溉系统的主导力量。
3. 价值观和使命
在世界每个角落，成功面对每天来自灌溉对于水资源需求的挑战。
预测现有和潜在顾客的需求，目标和需要，为他们提供具有创新性和竞争性的解决方案。
为我们的客户提供绝对全面可靠的解决方案和服务。以使客户高效的获得最大产量，从他们种植的作物中获利。
坚守耐特菲姆精神
在这个竞争性的国际环境中，我们的国际活动范围在持续扩大，全球地位也得到不断巩固。耐特菲姆一直坚守着特有的民族精神：相互合作、奉献、忠诚以及给予从员工到客户无限的支持。
知识共享
在耐特菲姆，我们与全球客户共享多年来积累的知识、经验、技术以及我们特有的研发成果，这些成果都是已在干旱地区被证明有效的灌溉技术。我们熟悉一系列栽培和种植方法，加之我们已在许多国家建立起的根基，为持续种植和未来发展提供了最佳的基础设施。这些财富使我们同全世界的农艺师们共享知识。
质量承诺
耐特菲姆致力于最完美的表现：高质且高效，同时我们坚定的为客户服务。一贯遵守这些原则是耐特菲姆长期成功的关键。
不断学习
创造性，好奇心，对知识的渴望和对新观点的开放态度是我们能否在灌溉市场创造变革，促进发展的核心。为了使成千千万万新的创意转变为确实可行的解决方案，我们执行“学习组织”文化。在这里，我们为员工提供持续的专业课程和培训计划，同时也真诚希望积累来自顾客，供销商以及同行们的经验。
承诺保护环境和提高人们的生活质量
在耐特菲姆，我们致力于发展节水系统和方法，是解决贫困人口粮食问题，促进全球粮食增产事业的全面参与者。同时我们也是世界环境保护事业不可或缺的支持者。
5. 企业文化价值
以下是耐特菲姆的价值导向：
道德行为：诚实、可靠、正直、尊重别人和正当的商务行为。关注公司、员工、顾客和供销商，将他们看作达成公司目标和完成使命全面的参与者。
正确处理在耐特菲姆的一切关系；包括同顾客、供销商、竞争者、政府和公共组织，以及耐特菲姆员工的关系。
坚持产品和工序的高质量，并通过广泛采用的质量体系将其不断提高。
严格遵守一切规章，协议和公司的企业文化准则。
严格监督和确保有关法律和法规的执行。
将客户看作公司的最大财富，努力做到让顾客满意和信赖。
将员工看作公司成功的关键。致力于他们的提升，使员工拥护公司和公司的目标。同时无论年龄、性别、种族，平等对待所有员工。
B. 企业文化规定—— 恰当商务行为的说明
1. 质量
质量是一切商务活动的关键
购买原料和产品的质量
产品的质量和质量保证
系统运行中的质量
支持和培训的质量
2. 恰当的商务行为
耐特菲姆采用负责﹑诚实﹑可靠﹑正派的态度处理其在国际商务中的关系，并遵守法律和恰当商务行为规则。这一承诺适用于公司每一位员工。耐特菲姆拥有一套全面的监管系统，以确保员工遵守以下原则：
2.1 诚实
A．员工必须在工作中坚持诚实的品德和良好的道德规范。
B．员工必须在商务活动和代表公司的往来信件中遵守道德准则和公司价值。
C．公司鼓励员工举报不符合道德准则和不诚实的行为
D．为了防止潜在不诚实行为，公司可能会根据情况对违反者进行内部或公开的询问
2.2利益
A．公司禁止员工接收来自公司以外任何团体的利益。这些利益可能以工作奖励的形式提供，关系到员工在公司的地位或影响到员工的工作。
B．收受这些利益的员工必须将其退还，并以书面形式向利益提供者解释公司的禁令。并向企业文化的负责人提供有关信件的复印件。
C．如果退还这些利益可能影响到公司的运营状况，员工必须告知有关负责人并依照其指示行事。
D．公司严格禁止上级接收来自下属无论直接或间接的利益。
E．公司将会确保员工个人不会从某一特定交易中获利并且该交易也不会涉及到员工个人的利益。
2.3利益冲突和额外的业务联系
A．员工必须避免在没有公司正式书面许可的情况下进行任何商务行为，投资或其它商务活动。
B．如果员工与客户，供销商或竞争者的个人商务行为与员工在公司的工作利益发生冲突，公司将禁止员工的这些个人商务活动。
C. 如果员工对利益冲突有疑问，必须告知负责人并听取人力资源部经理的建议。
D．公司禁止员工在工作要求范围外，同具有商务往来的团体发生个人的商务联系（如购买产品或服务）。 除非得到公司权利部门的许可，并且价格需要事前在广泛认可的水平上确定，这种情况才能被允许。
E．公司禁止上级和其下属之间在工作时间外发生任何商务联系，以防止不正当的工作关系。
2.4 礼品
A．公司禁止任何关于礼品的许诺，这将被看作试图获得更好待遇或试图改变决定。
B．公司理解员工之间或者员工与公司外有商务往来的人员之间可能发生的个人关系。但是公司会确保在这些关系中不会造成利益冲突和利益许诺。
C．以下礼品公司允许员工接受，而并不会损害他们的正直、诚实的作风：
1）带有公司标志，仅有象征性价值的广告附属品。
2）与员工有商务往来的同仁或团体，当被邀请参加员工的家庭聚会时，赠送给员工或员工家人的礼品。
3）公开授予员工的公共奖励，即便这些奖励是针对员工在公司的工作。任何其它礼品或礼品计划都应该向公司主管企业文化的人员汇报。
2.5 内部信息
A．员工不得利用由工作获得的信息为自己谋利，包括涉及外部团体的信息。
B．公司禁止员工传播由工作获得的未公开的信息。
C．有时公司高级员工会持有﹑投资﹑操纵与公司有关团体（如公司竞争者，供应商或顾客）的股票，如果这些股票会影响员工在公司的工作，员工必须将这一情况向其监管人汇报。为了防止员工所持有的股票影响其工作，员工必须卖掉这些股票。
3. 市场，销售和客户
耐特菲姆将客户看作最重要的财富，通过提供高质量可信赖的产品和服务，诚实正派的同客户进行商务往来，尽一切努力满足客户的需要。
以下是公司规定：
3.1 业务
耐特菲姆的业务只针对其产品和系统能被广泛使用的作物。公司不会涉及任何禁止栽种的作物，如大麻。
3.2 信息和广告材料
为了向潜在客户展示公司的业务范围，产品，服务种类，技术管理水平；耐特菲姆向潜在客户提供公司有关方面的信息。这些信息以各种广告形式编辑（如手册、传单、小礼品和各种多媒体资料），作为公司市场活动的一部分。以下条款将指导这些材料的编辑：
A．在对材料进行编辑时坚持准确、可靠、正派的原则。与公司政策相一致，并得到市场部经理的许可。
B．只有被允许发表的信息才可被引用（公司研发部门或农业机构所收集的专业数据只限公司内部使用）。
C．只有当涉及竞争者的信息来自于官方材料时，才能将其与耐特菲姆进行比较。官方材料指竞争者正式对外宣传或授权研究部门所进行的实验。
3.3 投标
投标是耐特菲姆争取新顾客和加强同现有客户合作的最主要方式。耐特菲姆严格遵守以下投标规定和原则：
A．严格遵守所在国家有关投标的模式和规定，并遵守世界普遍采用的投标规则。
B．公司负责投标的员工必须熟悉有关投标的模式和规定，包括广泛采用的投标模式，所在国家关于投标的法律以及关于某次投标特有的规定。公司将确保员工了解有关方面的知识并获得所需要的信息。
C．投标的有关问题应该在公司内以恰当形式讨论，并得到CEO的批准。
D．耐特菲姆希望通过自身能力和优势赢得投标，而非由其它不相关因素决定或试图影响投标结果。
3.4 报价
耐特菲姆产品和服务的报价是基于对成本-收益的核算。为了使销售和收益同时达到最大化增长，报价应依据以下规定和原则制定。
A．负责报价和定价的市场部门成员应该尽可能早的了解以下事项：
完成工作需要，公司所具有的能力：包括产品质量和可靠性，需要得到的许可和授权，时间安排和交货日期，以及顾客的其它需要。
使交易符合耐特菲姆关于付款和信用条款的要求和程序。
客户所需要的担保。
与客户沟通的限制，无论由耐特菲姆设定还是其它团体设定。
实施交易所需要的执照。
如果涉及到易货贸易，需要得到公司授权部门的许可。
B．根据具体情况和有关数目，只有公司的授权团体才能签署定价。
C．公司会对所有涉及到定价的公司员工进行相关培训。
3.5 谈判
谈判阶段是交易完成的重要步骤，在这一阶段，我们尽力达成最佳合同条款。市场部成员通过同项目经理，财务部门，法律顾问等公司其它团体合作，递交报价，是谈判的主要负责者。
基于对谈判的责任，市场部成员需要遵守以下原则和规定：
A. 市场部成员需要事先接收来自公司授权的合约签字人对该谈判的授权和说明。
B. 市场部成员不能以任何方式（口头或书面）对在定价或合约中没有界定的附加条款和对合约的增改做出承诺。
C. 客户提出的任何附加条款或对合约的增改都需要上报CEO，并经过批准。
3.6 合约的形成和签署
签署合约意味着交易正式生效。合约的形成和签署需要遵守以下原则和规定：
A．以诚实的态度完成合约的制定，并确保公司有能力履行合约。
B．合约的最后版本将由耐特菲姆的法律部门完成。详细准确的阐明涉及到的所有技术、财务和法律条款。例如产品的技术说明，所需的验收检查，递交形式以及时间地点，付款日期，转账条约，担保条约等等。
C．依照公司有关章程，合约所有内容章节的签署都需要由公司授权的人员或其法律代理人完成。
D．公司将确保涉及到合约形成和签署的相关人员都受过恰当培训。
3.7 客户服务
耐特菲姆将客户服务作为对客户承诺的一部分。客户服务的职责是确保我们的产品在寿命期内恰当的操作和维护。可靠专业的客户服务致力于提高客户的满意度和忠诚度，同时提高公司的声誉和形象。
客户服务将遵守以下原则和规定：
A．交易之前制定出客户服务计划，并将其纳入交易的定价过程和资源分配过程。
B．客户服务的条款应该在公司同客户的合约中阐明，并应依据合约中的条款执行。
C．根据合约中的条款，当客户接收产品后，客户服务仍将继续。
D．产品交付客户过程中或交付之后的任何处理、改变或使用，或对客户财产或储备的使用，如果未写入合约中，应该同客户充分协调并争得客户的同意。
E．客户服务由受过培训的专业人员管理。市场和销售经理应该负责客户服务，并由此了解客户的满意度。
F．公司将会通过与客户的反馈会监督产品的运输、操作和维护。
3.8 同国外客户和供应商之间的商务往来
由于大多数商务活动在国外进行，耐特菲姆严格遵守所有国际商务社会以及各个国家的法律，法规和条款。耐特菲姆依据以下原则和规定在国外开展商务活动。
A．遵守该国的法律法规，包括该国和国际社会的商务规则。
B．公司员工外派时应具有恰当行为。严格遵守该国的法律，防止做出任何可能被认为侵犯该国价值观，宗教和文化的行为；同时防止做出任何损害以色列和耐特菲姆利益的行为。
C．耐特菲姆国外办事处工作的员工需要进行有关考核，以确保他们个人能力和专业水平能胜任在耐特菲姆的工作。同时考察他们是否正直、诚实和可靠。公司会确保员工受过关于所在国家得体社交行为方面的指导。
D．当与外国公共权利机构合作时，员工必须严格遵守该权利机构的规则、条款和程序。与权利机构发生商务关系的员工必须熟悉该国，该权利机构，以及耐特菲姆对于涉外商务活动有关的所有规章制度。
E．耐特菲姆购买国外的商品和服务必须依照公司有关程序执行。
F．在以色列接待外国客户和供应商应该包括一顿有特色的宴请，讲座和专业旅行。
G．公司市场和销售经理将经过专业的培训，包括模拟市场和销售过程中一般情况的培训。
H．作为市场部成员培训的一部分，公司为旨在加强合作的商务会议上，员工的得体行为做出规定。为防止不恰当行为，公司会监控这些会议。此外，公司还会对商务会议、 接待和互访做出明确的规定。
4. 公司关于与供应商沟通的政策
作为致力于提供高质量产品和服务政策的一部分，耐特菲姆强调为其商务活动购买高品质的原料、储备、运作和服务。耐特菲姆认为供销商应致力于提高耐特菲姆的利益，协助耐特菲姆取得成功。耐特菲姆基于质量、价格、可靠性和服务，并与公司行动相一致，对供应商做出选择。
在与供应商的常务往来中，耐特菲姆基于以下原则和规定：
A．有时会有供应商通过投标或对大量提案审核后被选中，这些程序都应该根据公司政策执行。关于确立“唯一供应商”的决定也要依照公司政策做出。
B．公司应基于公平的原则选择供应商，同时考虑以下因素：
1）产品、运作、服务的质量和可靠度。
2）为使供应商达到耐特菲姆所希望的标准，耐特菲姆所需做出的努力。
3）供应商的商务能力以及其履行义务的能力，包括时间安排和价格。
4）有关领域的执照、许可和授权
5）声誉、经验、推荐和过去的商务往来情况。
C．公司员工必须向供应商详细阐明公司的要求，包括详细说明产品或服务，限度，内容，质量和供货时间。
5. 竞争对手
竞争是耐特菲姆商务活动不可缺少的一部分，同时它也是衡量耐特菲姆进步和发展的杠杆。耐特菲姆公平礼貌的对待竞争对手。由于耐特菲姆相信商业成功是通过强调自己的优势而非别人的劣势而实现，因此在与竞争对手的商务联系中，耐特菲姆强调以下原则和规则：
A．耐特菲姆不允许员工、供应商或代理人试图以非法手段获取关于竞争对手的信息。包括产品的技术信息，价格，谈判管理或任何可能使耐特菲姆获得竞争优势的信息。
B．禁止透露与竞争对手未公开的接触，因为这些未公开的信息可能误导客户。
C．公司鼓励有利于个人和社会的在环境问题方面的合作。
6. 资产
耐特菲姆所具有的智力资产和物质资产都是多年积累的结果，并是耐特菲姆的财政基础和力量源泉。公司资产应该用于增加公司利益，而试图使用这些资产为个人创造利益或从事与工作无关的活动都可能对公司利益造成损害。以下是恰当使用公司各种资产的限制和规定：
6.1 固定设备和资产
A．公司的固定资产将记入公司的文件记录中
B．公司员工应该恰当使用公司资产。
C．将公司设备，财产，或其它物品带出公司应该根据公司有关程序操作，并经过被授权人员的许可。
D．员工必须向其监管人汇报公司财产状况的变动：包括位置、损坏或丢失。这些情况应该根据公司有关程序操作。
6.2电脑系统
A．员工只能为了公司利益使用公司电脑系统。
B．员工必须正确专业的使用公司电脑系统，防止对任何贵重设备的损坏。
C．购买电脑系统，硬件，软件都需得到公司IT部门同意，并按公司有关程序操作。
D．依照购买协议使用软件。
E．禁止使用没有被权威部门授权的软件。
F．禁止使用非法购买和获得的软件。
G．员工只能为促进公司利益而使用因特网。同时遵守信息安全原则，防止任何对公司形象和商务关系造成损害的行为。
H．为保护公司机密，防止数据丢失，公
司应当遵守以下信息安全原则：
机密信息应根据公司有关程序保存；
一个全面的信息安全部署；
遵守信息后备程序；
培训员工知晓和警惕危害电脑和信息安全的因素；
6.3智力资产
耐特菲姆的智力资产由多年田间实践所积累的知识信息组成，既有专业方面的智力资产也有管理方面的智力资产。包括专利，独有的发展和工作方法。这些资产部分受到以色列专利法和外国专利法的保护。
公司制定了监管和控制程序以期限制这些资产的使用，具体如下：
A．员工应当恰当保护这些信息，防止未授权的信息进入其它部门。将这些信息传递给公司以外的团体应当按公司程序，在监管下进行。
B．为防止这些信息传入公司未授权的部门或公司以外，公司对这些信息具有多种方式的硬件和软件保护。
C．当员工在使用各式交流和关联系统时应遵守公司说明，防止信息流入未授权的部门。
6.4客户和供应商的资产
耐特菲姆使用与自己智力资产相同的方式对待其它公司的智力资产。公司确保这些资产在受控制的状态下使用，同时保护所有者的权利和遵守预先确定的使用条约。
7. 耐特菲姆的工作环境
考虑到员工的感觉和认可的公司形象，耐特菲姆希望为其员工提供积极受欢迎的工作环境。以下是耐特菲姆关于工作环境的原则和规定：
7.1雇佣期限
为确保员工具有最佳状态并实现个人和专业方面的潜力，耐特菲姆遵守以下雇佣政策：
A．基于个人条件和经验，员工在公开选拨中被提名。
B．公司具有相关体制保护员工权利。
C．依照公司需求以及公司选择，允许重新任命员工。
D．根据公司政策和需要，提升员工将由其监管人决定。
E．公司强调在各种管理水平上训练和培训员工。
7.2 出勤
员工出勤是薪水支付的基础，也是工作成本计算的基础。在月末，员工有义务向监管人汇报出勤情况，并得到监管人的许可。该报告由电脑系统操作。
7.3 安全工作
耐特菲姆关注员工的安全和健康，将根据以下安全和卫生程序为员工提供一个安全的工作环境：
A．通过培训，熟记，指导，宣传，监制，以确保员工熟悉与其工作有关的安全程序。
B．每个员工都必须遵守安全程序。
C．公司鼓励员工努力提高自身工作环境的安全性，并通过发现危险隐患并汇报，始终保持对安全问题的警惕性。
7.4谴责工作环境中发生的骚扰行为
耐特菲姆谴责一切在工作环境中所发生的对其员工的骚扰行为。除了做到法律要求的在公司每部门任命专门处理性骚扰投诉的监管人和相关程序以外。公司还努力增强员工这方面的意识，并鼓励员工，特别是员工经理对这一事件保持敏感和警惕。
7.5 工作环境中的政治活动
公司尊重员工具有自己的政治主张。但是禁止在工作环境和工作时间从事任何政治活动或利用公司财产宣扬其政治主张和政治意见。
8. 对环境和社区做出的承诺
耐特菲姆遵照国际商务社会的价值观，具有责任心，并且对于环境资源、景观、自然，做出承诺。因此，为了社会利益，耐特菲姆实行环境政策，这项策略将按以下原则制定：
A．公司希望员工关注并保护我们的环境。并通过发现危险，向环境部门报告潜在隐患，做出致力于改善我们生活环境的实际行动，尽最大努力保护环境。
B．公司强调和提倡以下观点：
防止对水资源的破坏
提高全球粮食供给
减少化学农药的使用
提高生存环境的面貌和质量
社会参与
C．企业道德章程——实施和监管
这份企业道德章程阐述了公司的意识形态，包括反应在公司管理行为中，对该章程执行的说明。以下是关于执行该章程的监管办法：
管理和控制
人力资源部经理负责企业道德章程的实施。由人力资源部经理任命，负责该章程执行的人员具有以下职责：
A．为促使员工认同该章程，组织专门培训。
B．根据建议不断更新该章程。
C．就商务行为或该章程特殊的规定向员工提出建议。
D．对违反该章程的行为进行处理，包括：
鼓励员工检举破坏该章程的行为。
详细制定出一项适用的保密的举报程序。
保护举报员工，防止受到现实或潜在的骚扰。
监管投诉处理进程。
使员工随时了解投诉处理进程和结果。
执行义务
耐特菲姆各级各领域的员工都有责任执行这一章程，遵守该章程的规定和进行恰当的商务行。作为义务的一部分，员工应该遵守以下原则和规定：
A．熟记企业道德章程所依据的价值观
B．遵守它的规定
C．警惕违反章程的规定
D．防止不合法或不道德行为发生，同时防止别人具有这类行为。
E．任何疑问都应向负责章程执行的人员咨询。
培训方案
A．针对企业道德章程内容的培训是公司整体培训的一部分。
B．人力资源经理将向公司管理人员汇报企业文化章程的主要思想，管理人员再通过至上而下的过程将其告知下级经理最终传递到基层员工。
C．培训开始前，CEO将会发出致全体员工的公开信，说明这个章程的重要性以及表达对员工的希望。
D．培训将在一个有机组织中进行。
E．汇报给高级经理，关于章程的思想应该很明确，因为他们个人也需要严格遵守道德章程的规定。但是，建议公司有专门人员负责道德章程中的重要问题，如性骚扰（如以色列法律的要求）。
F．高级经理将通过报告的形式将有关思想传递给员工，这一报告同样应由负责道德章程的员工起草。在培训过程中将分发有关信息的文件包，但是重大问题还是应以报告的形式宣传（简短的介绍片也适用）。
G．培训应该相对较短（2个小时）。
H．培训应列举有关商务困惑，并分组讨论。
I．培训结束之后，每位员工将收到一份道德章程复印件以供阅读，并签字承诺遵守该章程。
J．在培训结束的时候可以进行简短的测试（类似销售部门的培训）以确保该章程已经清楚恰当的传递给员工。
附录A
耐特菲姆企业道德章程的培训和学习
概述
企业道德章程的思想应该传递给每位员工。
高级经理应该以一种从上至下的方式传递章程的思想。
方法
CEO应该以公开信的方式强调培训，学习该章程的重要性；并表达对员工的希望。
在该章程颁布后，每位员工都应该尽早接受企业道德章程的培训高级经理应该在一个有机组织中对员工进行两小时的培训。
培训应包括陈述，对一系列商务困惑的讨论，以及包含书面材料的文件包。
深入学习
耐特菲姆新员工的入职培训应包括企业道德章程方面的内容。企业道德章程应整合入管理发展课程。耐特菲姆管理机构应该至少一年一次的对该章程进行讨论。
材料
高级经理在培训中所进行的报告。
用来进行案例分析的商务困惑。
包括书面材料的文件包。
职责
在耐特菲姆，人力资源部负责该章程的培训和员工学习